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Médiation bancaire 
Saisine du médiateur
Une procédure en 4 étapes 
Acceptation ou refus de la proposition / Confidentialité – Levée du secret bancaire

Saisine du médiateur bancaire

Avant toute démarche, le client doit s'assurer que la banque est adhérente au service de médiation du médiateur :
Crédit Agricole Centre Est, Crédit Agricole Centre France, Crédit Agricole des Savoie, Crédit Agricole Loire-Haute-Loire, Banque Chalus.

Le médiateur bancaire peut être saisi après que le client consommateur a préalablement contacté le service clients de l’établissement par écrit pour résoudre le litige l’opposant à la banque, et s’il n’a pas reçu de réponse satisfaisante ou qu’il n’a obtenu aucune réponse de l’établissement dans un délai de deux mois